去年我在铜仁接了个建站单子，客户是碧江区开茶馆的吴姐。

她第一句话就是：“你能不能来我店里一趟？”

我当时想，不就是做个展示页嘛，微信发点资料就够了。来回折腾2小时，划不来。

结果线上沟通的苦头，我吃了整整一个月。

吴姐发来的参考图全是“大气、中国风”，我照着出了3版设计稿，她都说不像。文字调了4次，还是不满意。中间一度快吵起来，她觉得我不上心。

最后没办法，我骑个小电驴去了她的茶馆。

一进门就懂了。她店里全是老木头家具，墙上挂着手工蜡染，茶桌旁边还有个火塘。那个氛围，照片根本拍不出来。我坐了两小时，喝了她泡的藤茶，听她聊这家店是收的老宅子改的，连一块砖都有来历。

回去我只用了2天就把初稿重做了。底色换成老宣纸的米白，导航栏的字体选了带笔锋的手写体，首页大图直接用我当场拍的那盆炭火和茶器。

吴姐看完就回了一个字：对。

这个项目从启动到上线，实际工期14天。而之前线上拉扯那一个多月，相当于浪费了。

后来我把上门沟通直接写进了自己的服务流程里，特别是铜仁本地的客户。

因为我发现一个事实：铜仁很多做小生意的店主，不太会用专业术语表达需求。你让他们填需求问卷，半天写不出50个字。但你坐在他店里，看他怎么招待客人、摆什么产品，很快就明白了。

去年年底给万山一个做朱砂工艺品的客户建站。对方50多岁，连域名是什么都不知道。我带了笔记本直接去他工作室，一边聊一边搭框架。他要的功能其实就两个：产品展示和联系方式。但因为当面聊，他当场翻出自己拍得最好的20张朱砂图片，还告诉我哪些款是爆款、哪些要突出“手工”二字。

那个网站上线第3天，就有广东客商打电话来订了8000块的货。

数据也很说明问题。我翻了自己近两年的建站记录：

全程线上沟通的单子，平均修改次数5次以上，最长拖延了47天。

上门沟通至少一次的单子，修改次数控制在1-2次，平均交付时间18天左右。

后期修改费这块，上门单平均多花的钱不到200块，而纯线上单有的光返工就多搭进去1200块。

当然，上门服务也不是乱答应。我遇到过要求“每天来我公司盯进度”的客户，这种一般就不会再接。我的原则是：重大节点当面碰，日常用视频会议跟进。

还有一点很重要，你得看对方之前做过什么项目。铜仁有些号称“上门服务”的建站公司，其实就派个销售来跟你聊，回公司还是扔给刚毕业的实习生。这种上门就是走过场。

我现在一般带展示案例的iPad直接去，当场能打开几个后台给客户看数据结构、页面加载速度。技术上聊不深没关系，关键是让对方感觉你不是在忽悠。

后来吴姐给我介绍了3个客户，都是她茶友圈子的。有些生意，真的就是坐下来喝杯茶才能做成。

你在铜仁做网站的时候，有碰到过线上死活说不清、见一面就通了的经历吗？或者有没有被“上门服务”坑过的故事？来评论区唠唠。